Financial Services

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Die Finanzdienstleistungsbranche verändert sich rasant. Demografie und steigende Lebenserwartung beeinflussen Kundenverhalten, Zinssätzen auf oder unter Null und Preisdruck auf Produkte und Dienstleistungen. Die Bedenken der Aufsichtsbehörden hinsichtlich des Verbraucherschutzes nach Finanzkrisen führen zu neuen Anforderungen an die Branche und zu neuen Konzepten wie Open Banking.

Unser Ziel ist es, für unsere Klienten passgenaue Lösungen für mehr Wachstum, Profitabilität und Effizienz zu entwerfen und umzusetzen. Dabei verbinden wir die Erfahrungswerte der digitalen Vorreiter Skandinaviens mit dem tiefen Marktverständnis von Europas Versicherungs- und Bankenlandschaft. So können wir Entwicklungen antizipieren und Know-how übertragen.

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Zu unseren Klienten gehören global agierende und regionale Unternehmen sowie fokussierte Spezialisten

Erstversicherer
Rückversicherer
Versicherungsmakler/ Assekuradeure / Maklerpools
Retail-Banken und Sparkassen
Bausparkassen
Vertriebsgesellschaften

Typische Projektbeispiele

Produkt-, Markt- und Wettbewerbsanalysen
Commercial Due Diligence und Post Merger Integration
Entwicklung von Wachstums- und Vertriebsstrategien
Konzeption eines modernen Target Operating Models
Digitalisierung von Kernprozessen inkl. Nutzung von künstlicher Intelligenz
Restrukturierung, Kostensenkung und Prozessoptimierung mit Fokus auf Kundenzentrierung und Effizienz
Organisationsentwicklung und Steuerung von Change-Prozessen

Latest Industry Insights

Financial Services

January 20, 2022

Insurance Radar: Corporate Social Responsibility (CSR) im Versicherungsbereich

Corporate Social Responsibility (CSR) beschreibt die Verantwortungsübernahme von Unternehmen gegenüber der Gesellschaft. Die Ausgestaltung der unternehmerischen Maßnahmen für den gesellschaftlichen Nutzen obliegen dabei keinerlei festen Regelungen und liegen im Gestaltungsspielraum des Unternehmens selbst. Die Umsetzung von CSR-Kriterien ist dabei mehr als nur ein reines Marketinginstrument. Sie hat mittlerweile direkten Einfluss auf die Profitabilität des Unternehmens und geht in ihren indirekten Auswirkungen weit über das philanthropische Motiv hinaus. Gleichzeitig bedarf die Einführung von CSR-Programmen strategische Planung und einen ganzheitlichen Ansatz.

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Financial Services

November 10, 2021

Betriebsmodelle am Limit: Die digitale Kundschaft erhöht die Anforderungen an die Omnikanalfähigkeit der Versicherer

Versicherer bieten ihrer Kundschaft im Service heutzutage eine limitierte Anzahl von Kanälen an. Oftmals sind diese Kanäle voneinander isoliert und machen einen Kanalwechsel unmöglich.

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Financial Services

November 5, 2021

Insurance Radar: Künstliche Intelligenz im “Fast Track“

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) verspricht viele Mehrwerte für Versicherer, jedoch sind die spezifischen Anwendungsbereiche häufig noch diffus.

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Financial Services

September 1, 2020

Insurance Radar: Zwischen den Pandemie-Wellen

Versicherer zwischen den Pandemie-Wellen. Die Versicherungsbranche wird im schlimmsten Fall bis 2023 nicht das Vorpandemie-Niveau erreicht haben. Um durch die aktuelle Krise zu navigieren setzen Versicherer auf klassische Bestanderhaltungsmaßnahmen. Doch diese Maßnahmen greifen zu kurz und vernachlässigen die Chance auf einen erfolgreichen Neustart im „New Normal“ der Post-Coronazeit.

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August 4, 2021

Digitale Kundengewinnung in der Versicherungsbranche – Benchmarking deutscher Versicherer bei der Gewinnung digitaler Kund:innen

Die Kundengewinnung in der Versicherungsbranche wird immer digitaler. Der Anteil der Onlineabschlüsse steigt stetig – und das über alle Versicherungsprodukte hinweg. Die Pandemie verstärkt die Ansprüche der Kund:innen an digitale Vertriebskanäle. Insbesondere die Versicherer, die erst mit Beginn der Pandemie in die digitale Transformation des Vertriebs investiert haben, mussten innerhalb kurzer Zeit eine Vielzahl neuer Kundenanforderungen erfüllen. Wir zeigen auf, auf welche Erfolgsfaktoren es bei der digitalen Kundengewinnung ankommt und wie es in diesem Bereich um die Versicherungsbranche in Deutschland steht. Die Analyse zeigt, dass Versicherer die Möglichkeit haben sich über ein starkes digitales Angebot am Markt zu differenzieren.

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July 13, 2024

KI im Vertrieb

Wenn Sie ein Bild aufhängen – suchen Sie dann den perfekt optimierten Bohrer aus der neuesten Produktgeneration oder wollen Sie danneinfach nur ein Loch in der Wand? Unternehmen kommunizieren traditionell dieaus ihrer Sicht relevanten Produktattribute. Kund:innen empfangen im Alltag jedoch eine Vielzahl von Werbebotschaften und gerade Versicherer haben esschwer, mit ihren Produkten durchzudringen. Kund:innen wollen lediglich ihr Problem lösen – in diesem Beispiel „das Loch in der Wand“. Doch was ist der „Jobdes Kunden“ in Bezug auf Versicherungen? Künstliche Intelligenz agiert als technologischer Enabler undbefähigt Organisationen für eine neue Art des Kundenverständnisses. Dieganzheitliche Analyse von internen und externen Datenquellen ermöglicht einekontextbasierte Segmentierung, welche auf Interessenswelten der Kund:innen fußt. Somit kann eine bedarfsgerechte Kundenansprache erfolgen. Im Kern geht esum einen Wechsel von der herkömmlichen „Inside-Out“ Perspektive des Versicherers (mein Produkt mit diesen Attributen) zu einer Outside-In Perspektive (welcher Job ist aus Kundensicht zu tun).

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Financial Services

July 13, 2024

Agile Budgetierung

In einer klassischen Organisationsstruktur werden Projekte bereits im Vorjahr ein festes Budget zugewiesen. Im Umkehrschluss bedeutet dies, dass der Umfang bzw. Scope des Projektes bereits mehrere Monate im Vorhinein ermittelt wurde und darauf basierend die Kosten und Dauer abgeschätzt wurden. Die traditionelle Planung verfolgt größtenteils einen Top-Down Ansatz und ist in der Erstellung zeitaufwendig und kostenintensiv. Nach dem Abschluss der Planung ist die Organisation wenig flexibel und es können ad hoc keine neuen Projekte eingeführt werden. In der agilen Welt ist das Denken genau umgekehrt. Es gibt keine konkreten Projekte, sondern nur noch agil arbeitende Teams. Aus diesem Grund stehen zu Beginn lediglich die geplanten Kosten und feste Zeiträume (sogenannte Sprints) zur Verfügung. Im Anschluss werden im agilen Setup der detaillierte Scope und die konkreten Ergebnisse erarbeitet. Wie ist eine agile Organisation aufgebaut? Wie kann die agile Organisation das Budget planen und wie wird es allokiert? Werden bereits fest geplante Jahresbudgets ebenfalls agil allokiert? Wie kann das Budget unterjährig von einem agilen Team zum anderen verschoben werden?

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Financial Services

July 15, 2024

Rückversicherer

Durch grundlegende Marktveränderung nimmt die Komplexität des Versicherungsgeschäfts drastisch zu. Makler-Plattformen, Insurtechs und andere Intermediäre nehmen Einfluss auf Wertschöpfung und Margen. Traditionelle Kostenhebel sind größtenteils ausgeschöpft, zukunftsorientierte Strategien für die Verbesserung von Produktivität, Effizienz und Prämieneinnahmen werden sukzessive wichtiger. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage, wie aus Rückversicherung mehr als nur Risikomanagement werden kann.

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